Suporte técnico N1/N2
Atendimento presencial e remoto, suporte a usuários, tratativa de incidentes e sustentação de serviços críticos.
Perfil
Perfil profissional
Sobre mim
Infraestrutura, suporte e estabilidade operacional em ambientes onde tecnologia não pode falhar.
Sou Analista de Suporte e Infraestrutura com mais de 6 anos de experiência em tecnologia da informação, atuando principalmente em ambientes corporativos e de saúde, onde a disponibilidade e a segurança dos sistemas são críticas.
Atuo com sustentação de infraestrutura, suporte a sistemas hospitalares, administração de redes e servidores, monitoramento de ambientes, backup, segurança, documentação técnica e atendimento técnico N1/N2.
Tenho experiência com Windows e Linux, virtualização, serviços de diretório, monitoramento, plataformas corporativas, comunicação com parceiros e padronização de processos em ambientes de operação contínua.
Estou em constante evolução profissional, com foco em infraestrutura avançada, cloud computing, segurança da informação e, futuramente, DevOps.
Áreas de atuação
Atuação prática em sustentação, monitoramento e suporte a ambientes corporativos e hospitalares.
Trabalho diretamente na operação e melhoria contínua do ambiente, sempre buscando estabilidade, segurança, padronização e impacto operacional mínimo.
Infraestrutura e redes
Administração de servidores, serviços de diretório, acessos, conectividade, Wi-Fi corporativo e infraestrutura de suporte.
Monitoramento e continuidade
Monitoramento de ambientes, rotinas de backup, atualização controlada de sistemas e ações preventivas para continuidade operacional.
Sistemas e conformidade
Suporte a sistemas críticos, gestão de chamados, documentação técnica, alinhamento com parceiros e apoio a processos de conformidade.
Habilidades
Competências técnicas organizadas por frente de atuação.
Infraestrutura
- Windows Server
- Linux (Ubuntu / Debian / Rocky / CentOS)
- Active Directory, DNS, DHCP, GPO
- Virtualização (VMware / Hyper-V)
- Microsoft 365 / Exchange
Monitoramento, backup e suporte
- Zabbix
- Arcserve
- WSUS
- GLPI e suporte N1/N2
- Sistemas hospitalares (PEP)
Segurança, redes e automação
- Configuração de switches e roteadores
- Wi-Fi corporativo
- Kaspersky / CrowdStrike
- PowerShell e scripts administrativos
- Documentação técnica e POP
Diferenciais
Competências complementares que fortalecem a atuação técnica.
Vivência em ambientes corporativos e hospitalares com operação crítica.
Boa comunicação, trabalho em equipe e relacionamento com fornecedores.
Conhecimentos em Python, lógica de programação e fundamentos de SQL.
Foco em infraestrutura avançada, cloud computing e segurança da informação.
Formação
Base acadêmica construída entre tecnologia, gestão e especialização contínua.
Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
IFSP
Tecnologias e Sistemas de Informação
UFABC - em andamento
Arquitetura e Gestão de Infraestrutura de TI
UTFPR - em andamento
Técnico em Meio Ambiente
ETEC
Gestão de Projetos
ETEC
Certificações e Cursos
Formação complementar alinhada à infraestrutura, suporte e redes.
Estrutura e Funcionamento das Redes de Computadores
Emitida em janeiro de 2024
Fundamentos do Suporte Técnico
Emitida em junho de 2023
Novas certificações em infraestrutura, cloud e segurança
Seção preparada para receber os próximos cursos e certificados.
Trajetória
Evolução profissional construída entre suporte técnico, infraestrutura e ambientes críticos.
Fev/2024 - Atual
Analista de Suporte I - Seconci-SP (AME Caraguatatuba)
Suporte técnico em ambiente hospitalar crítico, administração de infraestrutura Windows e Linux, monitoramento de serviços, rotinas de continuidade, gestão de acessos, suporte a sistemas críticos da área de saúde e apoio a processos internos de conformidade e qualidade.
Abr/2022 - Fev/2024
Auxiliar técnico - Informática F1
Atendimento técnico N1/N2 presencial e remoto, manutenção de computadores e servidores, instalação de sistemas Windows e Linux, estruturação de redes e suporte a clientes corporativos e residenciais.
Abr/2021 - Mar/2022
Técnico em TI - Colégio Tableau
Suporte a usuários, manutenção de equipamentos, administração básica de rede e sistemas, instalação e configuração de estações de trabalho e softwares corporativos.
Abr/2019 - Mar/2021
Estagiário de TI - Prefeitura Municipal de Caraguatatuba
Suporte técnico e Help Desk, instalação e manutenção de equipamentos, apoio à infraestrutura de TI, gerenciamento de ativos e suporte à operação diária.
Projetos
Projetos e iniciativas que reforçam a prática em infraestrutura, automação e padronização.
Além da atuação profissional, também desenvolvo laboratórios, automações e materiais de apoio voltados à organização e evolução do ambiente técnico.
Homelab
Homelab de infraestrutura
Ambiente de laboratório com Linux, serviços de arquivos, rotinas de backup, snapshots, recuperação, monitoramento e serviços de rede para estudo, testes e evolução prática em infraestrutura.
Automação
Scripts e rotinas administrativas
Automação de rotinas administrativas com PowerShell e scripts de apoio voltados à padronização, agilidade operacional e redução de tarefas repetitivas.
Processos
Sistemas críticos, documentação e POP
Apoio à implantação de sistemas críticos, criação de procedimentos operacionais padrão e padronização de fluxos de suporte, registro e controle operacional.
Contato
Entre em contato
Estou disponível para novos projetos e desafios! Se você deseja discutir uma colaboração ou tem alguma dúvida, fique à vontade para me contatar através do e-mail ou redes sociais: